Как увеличить продажи в интернет-магазине
Как увеличить продажи в интернет-магазине - вопрос, мучающий многих современных предпринимателей. Всемирная сеть предлагает много возможностей для того, чтобы увеличить заинтересованность потенциальных покупателей. Именно широкий выбор инструментов и механик приводит многих людей в замешательство - непонятно, с чего начинать, слишком много функционала. Но стоит помнить, что ключом к эффективным продажам всегда будет психология. Всё-таки товары создаются людьми и для людей. Интернет только добавил несколько дополнительных механизмов.
Первый шаг - оптимизация ресурса
Увеличение конверсии сайта - целый ряд мероприятий и методов, нацеленных на потенциального покупателя. И первое, что нужно сделать - заняться оптимизацией собственного ресурса. Сайт должен быстро загружаться, а его структура и дизайн - подходить заданной специфике компании.
Статистика показывает, что современный человек обладает крайне ограниченным терпением. Нынешний темп жизни подстегивает его. И если потенциальному клиенту придется долго ждать, пока загрузится сайт, то у него возникнет непреодолимое желание поискать ресурс пошустрее. Торговая площадка должна показывать, что её владельцы - профессионалы своего дела, точно знающие, что нужно делать. А значит надо отказаться от дизайнерских излишеств и выбрать простую, понятную структуру сайта.
Повышение конверсии интернет-магазина невозможно без толкового наполнения:
Первым делом необходимо написать полное описание продаваемых товаров. Тут надо руководствоваться умеренностью - нужно, чтобы клиент мог найти о продукте всю нужную информацию, но при этом не перегрузить материал лишними сведениями и массивными “полотнами” текста;
Увеличить продажи сайта можно при помощи качественных фотографий. Нужно разместить несколько изображений в описании каждого товара и сделать их масштабируемыми. Важно следить за тем, чтобы фотографии были сняты на профессиональном уровне. Чем красивее обертка, тем легче увлечь потенциального клиента.
При возможности сделайте несколько видеороликов, где товар будет показан, так сказать, в действии. Критерии должны быть такими же, как и при сьемке фотографий - высокое качество конечного продукта.
Последний шаг в оптимизации - удобный поиск товаров по категориям, простой и понятный интерфейс.
Как повысить конверсию при помощи социальных сетей
Социальные сети - мощнейший инструмент, помогающий почти напрямую контактировать с потенциальными клиентами. С помощью страницы компании легко доносить информацию о начавшихся акциях, проводить конкурсы и розыгрыши. На сайт заходят, только если ищут что-то конкретное, а подписавшись на аккаунт в социальных сетях, человека всегда будет находиться в, так сказать, зоне влияния. Он первым отреагирует на сообщение о скидках и самостоятельно поможет распространить эту информацию дальше. От этого косвенно зависит увеличение конверсии сайта.
Большинство интернет-магазинов предпочитают использовать социальную сеть под названием Instagram. Она лучше всего подходит для прямой продажи товаров, потому что ориентирована на выкладывание именно визуальных материалов. Они лучше воспринимаются потенциальными клиентами, с помощью фотографий легче добиться отклика. Разберемся подробнее с тем, как увеличить конверсию сайта при помощи социальных медиа:
Быстрый фидбек - главный плюс социальных сетей. И, между прочим, бесплатная реклама. Можно попросить всех, кто купил что-нибудь на сайте, выложить фотографию с товаром и оставить короткий отзыв;
Хэштеги - ещё один инструмент, облегчающий поиск нужных товаров. Можно разработать свои уникальные тэги, которые будут ассоциироваться только с собственным сайтом и его продукцией;
В социальных сетях крайне удобно проводить конкурсы и любые розыгрыши, призом в которых будет какой-нибудь из продаваемых товаров;
Необходимо обратиться к людям, имеющим большое количество подписчиков. Они могут прорекламировать продукт, привлекая потенциальных клиентов. Главное - убедиться в качестве подписчиков. Современные технологии могут "накрутить" обычных ботов, а значит эффективность рекламной компании будет равна нулю;
Важно отвечать на комментарии подписчиков и потенциальных клиентов. Это поможет поднять лояльность людей к бренду, а оптимизация конверсии сайта будет проходить проще;
Отзывы - главный критерий при выборе товара
Обилие товаров может запутать человека. Даже если ему надо что-то определенное, то потеряться в сотнях описаний и тысячах фотографий всё равно легче легкого. Приходиться сравнивать разные модели, подбирать то, что лучше подходит. Или можно просто почитать отзывы.
Современный человек, зашедший на сайт за чем-то определенным, не хочет блуждать по категориям, пытаясь определить, какую именно из 20-ти моделей миксеров ему нужно купить. Поэтому он первым делом обращается к отзывам.
Для того, чтобы увеличить количество продаж сайта, полезным будет дать возможность клиентам оставлять своё мнение о купленных товарах. И, конечно, обзавестись базой отзывов. Это можно сделать, написав клиенту через несколько недель после покупки и попросив оставить несколько строк с общими впечатлениями от сотрудничества. Полезными могут оказаться как положительные, так и отрицательные отзывы - товары с одними "пятёрками" и дифирамбами о великолепии ресурса будут выглядеть подозрительно.
Как бороться с брошенными корзинами
Ситуация, когда человека добавил в корзину товары, но ничего не купил - не редкость в работе интернет-магазинов. Для того, чтобы увеличить конверсию сайта, нужно бороться с этой "эпидемией". Один из методов - электронное письмо.
Если человек набрал в корзину товаров, но к оплате так и не приступил, то ему нужно написать email. В тексте письма нужно осведомиться о причинах подобного действия и, возможно, поинтересоваться, что могло бы повысить заинтересованность клиента в товаре. Это не обязательный текст обращения, оно может разниться в зависимости от ресурса и специфики его работы. И да, не стоит надоедать человеку подобным образом - так можно добиться только негативной реакции. Если неудавшийся покупатель так ничего и не ответил, то нужно оставить его в покое. Но главное в этом методе - нужно получить email-адрес клиента до того, как он приступил к заполнению своей корзины.
Также у социальных сетей есть маркетинговые ресурсы. Если ими воспользоваться, то, как только человек будет заходить на свою страницу, перед его глазами появится небольшой рекламный блок с товарами, которые он так и не купил.
Рассылка в помощь продажам
Полезным будет обзавестись собственной базой email-адресов. Они нужны для периодической рассылки электронных писем, где будет указана последний информация о скидках и акциях. Но как заинтересовать потенциального клиента в том, чтобы он оставил свой email?
Пообещать что-нибудь за регистрацию собственной почты на сайты. Обычно это специальные купоны или скидки на определенные товары каждому, кто зарегистрировался;
Письма, рассылаемые по базе, должны содержать не только полезную, но и интересную информацию. Например, обзоры на какие-нибудь конкретные товары или ценные, тематические советы;
Создать программу лояльности и привлекать к ней каждого, кто согласится оставить свой адрес электронной почты.
Несмотря на скептическое отношение к этому методу некоторых современных предпринимателей, рассылка по email-адресам до сих пор пользуется популярностью. В отдельных случаях она может быть намного эффективнее, чем работа через социальные сети.
Главное помнить о главной ошибке большинства новичков - забрасывание потенциальных клиентов тоннами писем. Необходимо проанализировать ситуацию и составить специальную стратегию по рассылкам. Подобные письма лучше всего рассылать только в случае настоящей нужды, и не всем подряд.
Перечисленные выше методы помогут увеличить конверсию сайта. Главное тут - действовать масштабно. То есть, если предпринимателю хочется повысить уровень продаж на сайте, то он должен заняться и оптимизацией собственного ресурса, и созданием страницы в социальных сетях, и сбором электронных адресов для рассылки. Только так можно добиться максимальной отдачи.
Хотите быть №1 на рынке среди конкурентов?
Свяжитесь с нами:
8 915 935 53 13 (звонки, смс, whatsapp)
vk.com/kontekstprofitt (личные сообщения)
kontekst.profit@yandex.ru
#GoogleAdWords #яндексдирект #маркетолог #директолог #контекстнаяреклама #директ #контекстпрофит #бм #бизнесмолодость #рекламавинтернете #маркетинг #заказатьдирект #заказатьконтекст #заказатьконтекстнуюрекламу #заказатьяндексдирект
